Termos de Serviço
Última atualização: Setembro de 2025
Estes Termos de Serviço detalham os serviços oferecidos pelo PerpetuALL, condições de uso, pagamentos e responsabilidades. Ao usar nossos serviços, você concorda com estes termos.
1. Descrição dos Serviços
📱 Aplicativo PerpetuALL
Plataforma digital para casais que oferece:
- Perfil compartilhado do casal
- Calendário sincronizado de eventos
- Sistema de gamificação (Laços)
- Jornada do Amor com 5 níveis
- Álbum de fotos privado
- Notificações e lembretes especiais
- Desafios e atividades para casais
💰 Economia PerpetuALL
Sistema de recompensas que inclui:
- Acúmulo de Laços por atividades
- Conversão de Laços em PLC (PerpetuALL Coins)
- Marketplace de produtos e serviços
- Descontos exclusivos com parceiros
- Programa de benefícios por nível
2. Planos e Assinaturas
| Plano |
Preço |
Recursos |
| Básico (Gratuito) |
R$ 0,00 |
• Funcionalidades essenciais
• Até 50 fotos
• 3 desafios por mês
• Laços limitados
|
| Premium |
R$ 19,90/mês |
• Todas as funcionalidades
• Fotos ilimitadas
• Desafios ilimitados
• 2x mais Laços
• Suporte prioritário
|
| Eternal |
R$ 199,90/ano |
• Tudo do Premium
• Desconto de 15%
• Bônus exclusivos
• Acesso antecipado a novidades
• Badge especial
|
3. Pagamentos e Cobrança
Formas de Pagamento:
- Cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, Amex)
- Cartão de débito
- PIX
- Boleto bancário
- Google Pay / Apple Pay
Renovação Automática:
- Assinaturas são renovadas automaticamente
- Cobrança ocorre no início de cada período
- Notificação enviada 3 dias antes da renovação
- Cancelamento pode ser feito a qualquer momento
4. Política de Reembolso
⚠️ Condições de Reembolso
- 7 dias de garantia para novos assinantes
- Reembolso proporcional em caso de problemas técnicos
- Não há reembolso para períodos já utilizados
- Compras no marketplace seguem política do vendedor
5. Uso Aceitável dos Serviços
Você DEVE:
- Usar o serviço apenas para fins pessoais
- Manter informações da conta atualizadas
- Respeitar os direitos de outros usuários
- Cumprir todas as leis aplicáveis
Você NÃO PODE:
- Compartilhar sua conta com terceiros
- Usar o serviço para fins comerciais não autorizados
- Tentar burlar limites ou restrições
- Fazer engenharia reversa do app
- Vender ou transferir Laços/PLC fora da plataforma
6. Sistema de Laços e PLC
Regras Importantes:
- Laços são pontos virtuais sem valor monetário real
- Taxa de conversão: 500 Laços = 1 PLC
- PLC só pode ser usado dentro do ecossistema
- Não há conversão de PLC para dinheiro real
- Podemos ajustar taxas com 30 dias de aviso
- Laços expiram após 12 meses de inatividade
7. Disponibilidade do Serviço
Nos esforçamos para manter o serviço disponível 24/7, mas:
- Manutenções programadas serão avisadas com antecedência
- Pode haver interrupções não planejadas
- Não garantimos 100% de disponibilidade
- Funcionalidades podem ser modificadas ou removidas
8. Suporte ao Cliente
| Tipo de Suporte |
Disponibilidade |
Tempo de Resposta |
| Email |
24/7 |
Até 48h |
| Chat no App |
Seg-Sex, 9h-18h |
Até 2h |
| Suporte Premium |
Seg-Sex, 8h-20h |
Até 30min |
9. Propriedade Intelectual
Todos os direitos sobre o PerpetuALL pertencem à empresa:
- Marca, logo e identidade visual
- Código-fonte e tecnologia
- Conteúdo criado por nós
- Metodologia da Jornada do Amor
- Sistema de gamificação
10. Limitação de Responsabilidade
O PerpetuALL não se responsabiliza por:
- Problemas no relacionamento dos usuários
- Perdas de dados por mau uso
- Danos indiretos ou consequenciais
- Incompatibilidade com dispositivos específicos
- Ações de terceiros ou parceiros
11. Modificações nos Serviços
Reservamos o direito de:
- Atualizar ou modificar funcionalidades
- Alterar preços com 30 dias de aviso
- Descontinuar serviços com 60 dias de aviso
- Modificar estes termos quando necessário
12. Cancelamento e Rescisão
Por Você:
- Cancelamento a qualquer momento pelo app
- Acesso continua até o fim do período pago
- Dados mantidos por 30 dias após cancelamento
Por Nós:
- Violação destes termos
- Atividade fraudulenta
- Não pagamento de assinatura
- Por ordem judicial
13. Lei Aplicável e Foro
Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Qualquer disputa será resolvida no foro de Guarulhos - SP, com tentativa prévia de resolução amigável.